Seit Mitte die ses Jahres bestehen neue Bestimmungen für das Rücktrittsrecht bei Verträgen. Dabei handelt es sich um eine Besserstellung derjenigen Kunden, die für den privaten Gebrauch Verträge abschließen. Nach den neuen Bestimmungen müssen nun Kunden vom den anbietenden Unternehmen detailliert über ihre Rücktrittsmöglichkeiten und Rücktrittsfristen aufgeklärt werden. Es muss dabei auch ein Formular ausgehändigt werden, das dem Endkunden erleichtern soll, von seinem Recht Gebrauch zu machen.

Der Sinn dieser neuen Bestimmung ist, Privatpersonen vor übereilten Geschäftsabschlüssen zu bewahren. Seriöse Unternehmen klären jetzt ihre Kunden vor Vertragsabschluss über ihre Rechte auf. Achten sie darauf, ob ihnen ihr Vertragspartner diese Aufklärung und das vorgeschriebene Formular zukommen lässt. Wenn nicht, dann ist große Skepsis angebracht. Unter Umständen liegen einseitige oder Sie benachteiligende Fakten vor und ihr Gegenüber möchte nicht, dass sie über ihre Rechte so genau Bescheid wissen. Vielleicht will er Sie auch sprichwörtlich „über den Tisch ziehen“.

Unternehmen, die eine ordentliche Arbeit liefern und zu ihren Kunden fair sind, haben nichts zu verbergen. Aufklärung über die Rücktrittsmöglichkeiten sollte immer zum Standard für den Umgang mit Kunden zählen.

Rufen SIE uns an, denn für uns ist Fairness im Umgang mit unseren Kunden eine Selbstverständlichkeit.